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Tesina de grado  
 

Identidad empresaria en modelos de negocios digitales

Por: enviar el email al autor Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas

Realizada en:

Páginas: 86 p.

Idioma: Español


Este objeto forma parte del micrositio Tesis de grado de Ciencias Económicas

Colaboradores: Martinez Nassivera, Pamela Director/a;

Nombre de la carrera: Licenciatura en Administración

Institución: Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas

Título al que opta: Licenciado/a en Administración


Resumen en Español:

El presente trabajo consiste en el análisis de los modelos de negocios digitales, específicamente de ciertas de sus particulares herramientas de gestión, y la relación de las mismas con los elementos de la identidad empresaria según Hugo Ricardo Ocaña (visión, misión, cultura y estructura). Esto se realizó a través del estudio de 3 casos puntuales: empresa multinacional “Eventbrite", empresa de turismo “Ciudades.com" (la cuál fue absorbida por Despegar) y por último “Cárbula", un marketplace de compra y venta de autos de segunda mano de origen mendocino.
Se realizaron entrevistas a distintos representantes de estas organizaciones y también se recolectó información de fuentes secundarias. Se les solicitó que completaran cuestionarios diseñados por el Profesor Ocaña (quien es el autor del modelo de competitividad empresaria tomado como base para la elaboración de este trabajo) y con los mismos se pudo realizar un diagnóstico de la identidad de estas organizaciones.
Acerca de lo que se pudo conocer en las entrevistas sobre las herramientas de gestión presentes en los modelos de negocios digitales, se pudo observar que las mismas permiten una constante interacción con los clientes, un diálogo permanente con los mismos para escuchar sus requerimientos, sus expectativas, sus niveles de satisfacción. Permiten realizar segmentaciones muy específicas, y adaptar las estrategias para cada uno de esos segmentos. Permiten la medición constante de las acciones, pudiendo detectar en cuestión de segundos qué cosas están funcionando y cuáles no. Y no solo permiten medir, lo ideal es que las organizaciones tomen acción a partir de los resultados de las mediciones, y esto también es muy sencillo de realizar en las plataformas web gracias a los avances tecnológicos de los últimos años.
La conclusión a la que se llega en este trabajo es que la relación entre las herramientas de gestión en modelos de negocios digitales, y una fuerte identidad empresaria, no es una relación de causa-efecto. No necesariamente una empresa que decida unirse al mundo virtual tendrá más probabilidades de conseguir una fuerte identidad empresaria, sino que son dos cuestiones que deben ir de la mano para acercar a la compañía hacia su éxito.


Disciplinas:
Ciencias económicas

Descriptores:
COMPETITIVIDAD - SERVICIOS - CALIDAD DEL SERVICIO - HERRAMIENTAS DIGITALES - IDENTIDAD EMPRESARIAL

Palabras clave:
Modelos de negocios digitales




Cómo citar este trabajo:

Soler, María Julia. (2023). Identidad empresaria en modelos de negocios digitales: (Tesina de grado). Mendoza, Universidad Nacional de Cuyo. Facultad de Ciencias Económicas.
Dirección URL del informe: https://bdigital.uncu.edu.ar/19370.
Fecha de consulta del artículo: 22/02/25.

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Este obra está bajo una Licencia Creative Commons Atribución-NoComercial-CompartirIgual 3.0 Unported.
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